江苏银行股份有限公司2026-2028年客服中心非核心类业务(场外)外包服务项目招标公告
受江苏银行股份有限公司(招标人)委托，就江苏银行股份有限公司2026-2028年客服中心非核心类业务(场外)外包服务项目进行公开招标。
一、项目名称及招标编号
项目名称：江苏银行股份有限公司2026-2028年客服中心非核心类业务(场外)外包服务项目
招标编号：JSTCC26005108130
二、项目概况
1、采购内容：招标人零售业务中消费贷款、信用卡分期的外呼推介服务。
2、最高投标限价：消费贷款含税服务费率不超10%,信用卡分期含税服务费率不超8%。
3、入围供应商数量：不多于3名，当有效投标人数量≥3名时，本项目选择3名入围供应商，当有效投标人数量为2名时，本项日选择2名入围供应商，当有效投标人数量为1名时，则本项目重新招标；招标人不承诺入围供应商具体的合同金额和业务份额。
4、服务期限：2026年12月1日至2028年11月30日，共24个月。
5、资金来源：自筹。
注：本项目为重新招标项目，若递交投标文件截止时间前，本项目投标人为2个，则采购活动继续，具体流程详见招标文件，若投标人为1个，则本项目流标，重新组织招标。
三 合格投标人的基本资质要求
1、投标人须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人(提供营业执照复印件)。
2、投标人须具有中华人民共和国工业和信息化部颁发的有效的增值电信业务经营许可证，业务种类为国内呼叫中心业务，覆盖范围为全国(提供证书复印件)。
3、投标人自2023年1月1日以来(以合同签订时间为准),须具有在金融机构实施过的消费贷款外呼服务或信用卡分期外呼服务的相关业绩案例(提供合同复印件，合同上须能清晰体现服务内容、合同签订时间及合同双方盖章，缺少任何一项，视为无效业绩，合同必须为与最终用户签订的合同)。
注：合同签订时间认定顺序如下：(1)合同落款盖章处日期：(2)合同正文中明确的签订日期；(3)前述位置均无日期的，合同封面载明的日期可视为签订时间。除此以外，其他日期不予认可。
4、投标人须提供其基本账户银行出具的有效资信证明(近3个月内开具)或经第三方审计的2025年度有效的财务报表复印件(至少同时包括审计报告(正文)、资产负债表、利润表、现金流量表)。
5、投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录(提供2026年4月份至今任意一个月缴纳增值税或企业所得税的凭据(如投标人提供完税证明，则时间以税款所属日期为准，依法享受免缴、缓缴的须提供有效证明材料);并提供2026年4月份至今任意一个月缴纳社会保险的凭据(专用收据，或社会保险缴纳清单))。
6、截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站(http/Mww.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单(提供“信用中国”网站查询截图)。
7、投标人须具有运营管理、招聘录用、现场巡检、业务培训、考核激励、信息安全管理、应急处理等各项规章制度(提供承诺函)。
8、投标人须能够为本项目开具增值税专用发票(国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外)(提供承诺函)。
9、投标人在江苏银行不得有不良记录(提供承诺函)。
10、投标人及其从业人员须遵守中国有关法律、法规、规章等规定，严格履行法定职责，遵守执业准则和执业规范，具有良好的职业道德记录和社会声誉，自2023年1月1日起至今没有处于被责令停业、面临重大诉讼以及财产被接管、冻结甚至破产等状态；能够保守招标人商业秘密，维护企业信息安全，无违法犯罪及危害社会的不良记录，未列入监管机构的黑名单(提供承诺函)。
11、法定代表人或单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标(提供承诺函)。
12、投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构(提供承诺函)。
13、投标人法定代表人、实际控制人、控股股东、董事、监事、高级管理人员与招标人无关联关系人，关系人包括但不限于：招标人高管人员、使用需求(业务主管)部门关键岗位人员、采购管理部门关键岗位人员及上述人员的配偶，直系血亲：三代以内旁系血亲或者近姻亲，以及受招标人委托办理采购相关事务的单位或个人(提供承诺函)。
14、投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的产品/服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第
三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物/服务而提起的侵权15、投标人须从招标代理机构获得招标文件，否则不能参加本次项目的投标。16、投标人入围后不得将本项目招标内容以任何方式进行分包与转包。17、本项目不接受联合投标。
四、招标文件的获取
1、获取时间：从2026年11月11日起至2026年11月18日止，每天(节假日除外)9:00—11:30,14:00—17:00
3、服务费：500元
五、投标文件的递交
1.投标文件递交截止时间(投标截止时间):北京时间2026年11月24日9时00分。
3.备份投标文件：
(1)备份投标文件递交地点：在“投标文件递交截止时间(投标截止时间)”前递交至南京市
六、开标
1.开标时间：同“投标文件递交截止时间(投标截止时间)”
注:了解公告详情可发送项目名称、单位名称、联系电话至邮箱（bjzbcg80@163.com）获取投标报名表
联系人：高工
电话：18515894839
邮箱：bjzbcg80@163.com